Durch die Endkontrolle der Produkte ist es fast ausgeschlossen, dass Sie einen Teppich mit nennenswerten Fehlern geliefert bekommen. Sollten Sie aber trotzdem Produktionsfehler im Teppich feststellen, dann senden Sie uns ein Photo, auf dem der Fehler erkennbar ist. Der Teppich wird dann für Sie erneut geknüpft. Natürliche Abweichungen in der Färbung und Maßabweichungen von wenigen Zentimetern pro Meter oder unvermeidliche kleine Knüpfirrtümer, welche den Gesamteindruck aber nicht stören, sind aber bei jedem handgeknüpften Teppich unvermeidlich und fallen daher nicht in diese Garantie. Transportschäden müssen sie unmittelbar beim Abholen oder beim Zusteller deklarieren um Versicherungsansprüche geltend zu machen, denn die Ware wird versichert gesendet.